Política de devolución y reembolso
Última actualización: 23 de noviembre de 2020
Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si recibió un artículo defectuoso o desea devolver su compra, lea nuestra política de devoluciones e intercambios.
Período de cancelación
Si acaba de realizar una compra y desea cancelar un artículo oCambiar el tamaño o la dirección del artículo, tiene 24 horas Para informarnos sobre la cancelación y procesaremos la cancelación y el reembolso de inmediato. Las cancelaciones no serán aceptadas después de 24 horas después de que la compra haya caducado.
Intercambios
Los artículos podrían intercambiarse 30 días después de la compra.
Hay dos opciones de intercambio:
1) Puede enviarnos los artículos y le volveremos a enviar un nuevo artículo de reemplazo
2) Si es un cliente por primera vez, puede pasar por un proceso de reordenamiento de intercambio muy fácil. No necesitará devolver el artículo, pero se le ofrecerá un código de descuento del 70% al ordenar el tamaño correcto del artículo intercambiado.
Envíenos un correo electrónico qué artículos le gustaría intercambiar y recibirá más orientación sobre cómo hacer el intercambio: info@montella-cycling.com
Política de devolución y reembolso
A menos que se indique específicamente, los productos podrían ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos no deben usarse, en la misma condición en la que lo recibió y tiene su empaque original. El formulario de reembolso depende de la razón de retorno.
Solo aceptamos devoluciones por estas razones:
1) Artículos defectuosos/dañados recibidos
2) Artículos incorrectos recibidos
3) Tamaños incorrectos recibidos
Por estas razones emitiremosreembolsar a su forma original de pago.
Las devoluciones por cualquier otro motivo deberán enviarse de regreso a nuestro departamento de regreso en Europa, donde podrán revender los artículos devueltos. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución.
Cómo devolver su producto:
Si es el comprador original, comience su proceso de devolución enviándonos un correo electrónico su número de pedido y motivo de regreso a info@montella-cycling.com, recibirá un correo electrónico con su número único de RMA (autorización de mercancía de retorno) e instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Sin el número de RMA, las devoluciones no serán aceptadas.
Una vez que nuestro departamento de devolución reciba su artículo, emitiremos su reembolso:
• El crédito de la tienda se le enviará por correo electrónico por correo electrónico.
• El reembolso de su forma original de pago puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su banco o extracto de tarjeta de crédito.
No envíe el artículo sin enviarnos un correo electrónico antes, porque las devoluciones no serán aceptadas en este caso.
Devoluciones de personalizados / pedidos de equipo personalizados
Como los pedidos de equipo personalizados requieren que produzcamos artículos personalizados, no podemos aceptar los retornos, ya que simplemente no podemos revender esos artículos.
Nos recomendamos hacer un pedido para una muestra antes de continuar con un pedido más amplio para garantizar que todos los aspectos de los productos cumplan con sus expectativas.
Bienes dañados / defectuosos / incorrectos
Si recibió un bienes dañados, defectuosos o incorrectos, envíenos un correo electrónico haciéndonos saber qué está mal con su bien. Le enviaremos el artículo correcto de forma gratuita.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en +1 407-479-8727 o envíenos un correo electrónico a info@montella-cycling.com
Consulte T&C para obtener más información.
https://montella-cycling.com/policies/terms-of-service